最新进展！iPhone 18 Pro频繁死机重启，苹果官方调查结果来了✨

MK体育 - MK体育官网首页 · MK SPORTS 2026-09-24 713 阅读约 5.5 分钟

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刚入手iPhone 18 Pro的小伙伴注意！

首发翻车的死机重启问题，目前苹果官方调查进度、故障原因、售后方案全部更新，一次性说清楚事件回顾 9月18日发售的iPhone 18 Pro/Pro Max，大批首批用户反馈新机异常：24小时最高重启5次，日常使用频繁黑屏卡死自动重启，海内外小红书、Reddit、韩国苹果社区均出现大量同款投诉，成为今年新机首发最大争议问题。

苹果最新调查进展（截至9.

23） 1、官方已确认收到海量用户反馈，工程师团队全力排查中，但暂未发布正式公告、无修复补丁、无整机召回计划，各区域售后仅统一回复“正在核查问题”，未公布具体修复时间表。

2、排查核心锁定： iOS 27系统Bug，非硬件质量问题！

故障根源是新版系统内核与新一代屏下Face ID交互逻辑冲突，并非手机硬件翻车。

海外媒体已成功复现bug，和往年iPhone 16 Pro首发内核崩溃问题原理一致，后续可通过系统更新修复。

⚠️ 高发触发场景（赶紧避开）最容易死机重启的情况：银行APP、相册最近删除、支付场景中 Face ID识别失败后重复重试次要场景：后台听歌、播放视频、开启手电筒时无概率突发重启 ✅ 目前官方售后政策 1、不判定为硬件故障，无需拆机维修；

2、频繁死机的用户，在退换货窗口期可免费官方换机/退货；

3、售后统一建议：备份整机数据，耐心等待后续系统补丁推送。

⏳ 修复时间预测苹果正在测试iOS 27.

2版本，业内大概率会在 iOS 27.

1/27.

2小版本更新中修复该内核崩溃bug，预计未来1-2周内推送，暂无官方确切通知。